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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Cómo funciona la versión gratis?
Te ofrecemos una solución en contínua evolución, simple y completa, con asistencia de calidad y una excelente relación costo-beneficio.
Puedes probar la versión PREMIUM completa durante 15 días o después de ese periodo continúas utilizando la versión básica (Comparar recursos) que no expira.
Si optas por tener una suscripción PREMIUM, puedes contratar el servicio a cualquier momento en nuestro sitio web haciendo clic aquí.
¿Cómo funciona la asistencia del Consumer?
El Consumer es un software seguro y estable, utilizado por miles de establecimientos en Brasil y otros países.
Echa un vistazo a los detalles de nuestro servicio de asistencia al cliente:
Nuestro Software: Te ofrecemos toda y cualquier asistencia para uso del programa Consumer por medio de teléfono y correo electrónico en horas de oficina y asistencia para sacar dudas sobre funciones individuales por medio de acceso remoto con nuestros técnicos.
Para hacer sugerencias sobre nuevas funciones, el cliente puede cadastrar en nuestra área de ideas para análisis y desarrollo en versiones futuras.
Impresoras: No ofrecemos asistencia a impresoras. La instalación y configuración de impresoras deben ser realizadas por el cliente con ayuda de un técnico local de informática o asistencia del proveedor/fabricante de la impresora.
Debido a la gran cantidad de modelos disponibles en el mercado, no dominamos las especificaciones técnicas de todas marcas y modelos.
Red: No ofrecemos asistencia para la configuración de la red. Para intalación de red, router y configuración de IP, te recomendamos que contrates un técnico local de informática para que tengas todo listo para la instalación del sistema.
Plazos de respuestas y más informaciones
- Manual en línea: Atención Inmediata, haz clic para consultar el manual en línea.
- Asistencia por Teléfono: De lunes a viernes, de las 9h a las 18h, mediante el orden de las llamadas.
- Correos y Solicitudes (Sitio Web): De lunes a viernes, de las 9h a las 18h, mediante el orden de solicitud de atendimiento.
- Acceso Remoto para Problemas Técnicos: De lunes a sábado, de las 9h a las 21h, mediante el orden de solicitud (Los sábados servicio de emergencia).
¿Cuál es el plazo para identificar la confirmación de mi pago?
Tu cuenta es liberada inmediatamente después de la confirmación del pago: PayPal hasta 3 días hábiles.
Para cualquier duda relacionada, puedes también verificar con la operadora de tu tarjeta de crédito/débito.
¿Necesito Internet para utilizar el Consumer?
No, el Consumer funciona instalado en tu computadora y sin la necesidad de internet, permitiendo que tengas un sistema rápido, práctico y seguro para el uso diario.
Somos distintos de sistemas que ejecutan dentro de navegadores web y necesitan internet para funcionar, por lo que no utilizan todos los recursos del sistema operativo y del hardware.
Vas a necesitar internet si deseas utilizar los siguientes módulos:
- Integración con el Google Maps;
- Integración con el sitio web Delivery del restaurante (MenuDino).
Para utilizar las demás funciones del Consumer, no necesitas internet.
¿La empresa cuenta con algún programa de revendedores?
Actualmente no tenemos un programa oficial para reventas, nuestro modelo de venta es solo en línea, por medio de internet, en nuestro sitio: www.posconsumer.com
No autorizamos ninguna empresa o persona a revender nuestro producto con la marca Consumer y cobrar precios distintos de los comercializados en nuestro sitio web.
Se requiere que los datos utilizados al comprar deben ser necesariamente del cliente/establecimiento que va a utilizar el producto y no de un tercero o revendedores no autorizados.
Sin embargo, tenemos muchos socios que trabajan en informática, venta de computadoras y servicios relacionados que solo indican el Consumer a sus clientes sin coste ninguno.
Por consiguiente, eses socios cobran por servicios adicionales, negociados directamente con el cliente, no relacionados a la licencia/suscripción del Programa Consumer.
Ejemplos de servicios adicionales cobrados por socios del Consumer:
- Instalación de impresoras
- Instalación de red
- Instalación de routers
- Venta de aparatos
- Asistencia local de informática.
¿Cómo funciona la garantía de satisfacción de 30 días?
Trabajamos para tu satisfacción completa, buscamos ofrecer una experiencia única y apasionante con nuestro producto:
Versión Gratis: El Programa Consumer ofrece una versión gratis con limitaciones y también una opción para que pruebes la versión completa/premium durante 15 días, sin ningún costo, y conozcas a fondo el producto antes de comprarlo.
Planes más reducidos: Aún tenemos planes de 3 meses o 6 meses, a los que puedes suscribirte y probar el producto y verificar si va a satisfacer tus necesidades antes de suscribirte a un plan que dure más tiempo.
Garantía Exclusiva por 30 días: El Programa Consumer ofrece una garantía adicional de 30 días corridos contados a partir de la fecha y devolución de 100% del valor pagado.
Solicitud fuera del Plazo de 30 días: Haz clic aquí para consultar cómo solicitar la cancelación después de 30 días corridos contados a partir de la fecha de la compra.
Bloqueo del servicio: Después de efectuar la devolución, la suscripción y el acceso al Programa Consumer serán bloqueados definitivamente.
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